L’avènement du Web 2.0 a donné lieu à une explosion des sites relatifs au secteur de la Santé. Fréquentés par plus de 6 millions de personnes, on en dénombre près de 3000 aujourd'hui!
Surinformés, certains internautes adoptent désormais face aux médecins une nouvelle attitude plus active, bouleversant ainsi la traditionnelle relation patient-médecin. Alors… Gare au bug!
« Une patiente que je soigne depuis 10 ans s’est mise en tête qu’elle avait une scoliose. Elle me harcelait de questions très précises, glanées dans ses recherches sur Internet. A chaque fois que je tentais de faire valoir mon point de vue d’experte médicale, elle répliquait. Comme si finalement mes huit années de médecine valaient autant que ses recherches sur internet ».
Cette anecdote véridique m’a été confiée par une généraliste de la région parisienne. Elle illustre parfaitement une tendance récente et pernicieuse de l’usage d’Internet. Une tendance apparue il y a 5-6 ans, et qui poussent aujourd’hui tous les professionnels de santé à, non pas se remettre en question, mais à repenser et adapter leurs relations avec le Patient.
« Le problème de l’information sur Internet c’est qu’elle est exhaustive »
Pour le Docteur Guy Marotel, Chirurgien ORL à la Clinique de Montbéliard, ça a toujours existé: « Avant Internet, les patients avaient toujours une connaissance au travail, ou un membre de leur famille qui connaissait quelqu’un qui avait eu soi-disant le même cas de pathologie ».
D’autres médecins sont plus inquiets: « Le problème de l’information sur Internet c’est qu’elle est exhaustive. Le patient est noyé » explique le Dr Alain Tavildari, Cardiologue de la Clinique Axium qui précise « Le serment d’Hippocrate demande au médecin de livrer une information loyale et intelligible ».
Avoir accès à toutes sortes d’informations santé est-il si grave ? Gardons-nous des réponses tranchées. La réponse est "non" quand il s’agit d’expliquer les pathologies.
Les médecins restent la principale source d’information des français en matière de santé
Cela devient plus dangereux quand on va sur le terrain des traitements. « J’ai connu des patients qui pensaient sérieusement que la levure de riz-rouge pouvait résoudre leurs problèmes de cholestérol » raconte mi-amusé et mi-soucieux le Dr Alain Tavildari. Une chose est sûre, Internet s’est immiscé de façon durable et visiblement irréversible entre le Médecin – le sachant – et son patient, le bénéficiaire de ce savoir.
Parue en Avril dernier, une enquête réalisée par Ipsos pour le Conseil National de l’Ordre des Médecins montrait que 7 français sur 10 cherchent des informations médicales sur le Net. Rassurant, le sondage révèle que dans le même temps, les médecins restent la principale source d’information des Français en matière de santé.
A la question, "Utilisez-vous Internet pour vous renseigner sur un médecin ou un établissement de Santé ?": 32% des internautes du site Kapa Santé répondent "oui". Ils sont autant à faire des recherches tout en concédant se méfier "des avis trop subjectifs". Alors, comment faire en sorte que cette tendance ne s’inverse pas dans l’avenir ?… Peut-être en s'assurant simplement que nos professionnels de santé puissent rester à l’écoute en favorisant cette communication directe et pédagogique qui sécurise et permet d'informer leurs patients.
Et vous qu’en pensez-vous ?
Avez-vous déjà fait des recherches médicales sur Internet avant de consulter votre médecin?
Et vous, professionnels de santé, comment vivez-vous cette nouvelle donne ? Racontez-nous votre expérience.
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[...] This post was mentioned on Twitter by blogAngels, déborah drai. déborah drai said: Quand le Net fait bugger la relation patient-médecin: http://t.co/GcAVg3i [...]
Vous avez tout à fait raison sur tout . Deux français sur trois regardent leurs mails tous les jours et un sur trois recherche des infos medicales . Il faut les encourager car c’est le XXI siecle ; A nous médecins d’ etre clair et franc en sachant que 1 article sur deux et de meme pour les sites, sont des éléments de publicité détournée . Ceci est logique car on entre alors dans un processus d offre et de demande ; La surveillance des sites ou info sur le web est trés difficile et le patient ou malade peut comprendre tout ou l’inverse . Donc soyons tous prudents .Le contact humain ne sera jamais remplacé . ouf . heureusement pour la médecine et surtout le malade .
Je suis tout à fait d’accord. Les articles de pseudo-vulgarisation médicale, notamment dans la presse adolescente, font des ravages en termes de méprise sur des sujets sérieux, qui nécessitent des visites chez les professionnels de la santé. Rien ne remplacera la consultation sur place, et l’on devrait s’inquiéter des innovations du type: consultez votre médecin par webcam…
oui et ça rend un peu hypocondriaque… en traînant trop sur le net et les forums santé, on finit toujours par se trouver un truc qui ne va pas!!